当涉及到你的家庭、企业或社区的安全时，失败永远不是一个选择. At some point, 你可能是他们在危机中求助的人, 紧急情况或灾难导致他们最好的结果. However, 某些思维过程和行为会干扰你做出关键决定和有效处理事件的能力, 最终阻碍了成功的应急响应.
Not Knowing Who’s in Charge
首先需要做出的决定之一是谁有权力和责任来负责皇家88账户注册种情况. This should be established well in advance. 如果你不知道谁将负责管理一个问题，最好现在就开始问. 很多时候，人们都认为别人会扮演领导的角色. 其他时候，很多人都认为自己说了算. In either case, without a defined leader, 当挫败感增加时，有效干预的时间就会减少.
相信你可以自己处理危机
另一个导致失败的途径是相信你可以独自处理危机的各个方面. Nothing is further from the truth. 当情况变得更糟时，你甚至可能没有意识到情况已经改变. In complex situations, 你在哪里计划即将到来的事件或试图管理正在发生的事件, 事故指挥系统(ICS)是一个管理工具，你可以依靠它来让你远离麻烦.
有效使用ICS是衡量您的标准, along with the outcomes of the situation. ICS是通过对管理失败的研究而改进的，在皇家88账户注册些失败中，需要在难以置信的时间压力下做出关键决策, with few available facts. ICS has features, 表格和任务允许你将危机分成可管理的部分，并分配有能力的人来解决每个挑战.
If you are the Incident Commander (IC), 你的工作是评估你的团队是如何解决挑战的. If they are not making progress, 然后需要提供额外的人力资源，或者需要重新分配职责. Ultimately, ICS结构提供了有效的基于团队的响应，并具有共同的操作原则，以支持涉及的多个实体的响应.
认为自己应该处于事件的中心
想象一下，如果一架飞行在全国各地的飞机上发生了火灾，你看到机长和副机长冲到飞机后部帮助灭火. 他们的努力是英勇而重要的，但应该有人驾驶飞机.
Decisions made in the cockpit, such as declaring an emergency, 发出通知和改变航线到最近的机场与灭火同样重要，应该同时进行. 如果你正在领导解决危机的努力, 你必须处在一个位置，在问题影响到你的员工和计划之前，你有最好的能力清晰地思考和发现问题.
克服陷阱，掌握突发事件的领导能力
皇家88账户注册里列出的事故领导陷阱只是可能导致失败的许多陷阱中的一小部分. 其他问题还包括人员之间缺乏问责制, an unclear chain of command, poor communication, a lack of decision documentation, weak planning processes, failing to staff up and delegate, 没有和每个在实际危机中扮演角色的人排练事故指挥过程.
在危机时刻掌握领导角色是一项需要训练的技能, dedication, determination and a humble heart. 延森休斯可以与您和您的组织合作，达到您的下一个准备水平，并帮助您成为一个高性能的危机领导者. Learn more about our 应急管理服务和解决方案.
